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长安160周年开启用户品牌新元年

2022-12-27 11:23 来源:中国网  阅读量:5392   

粉丝节是长安汽车从服务客户向运营客户转变,洞察客户需求,以客户愉悦为核心价值的具体体现粉丝节已经连续举办了6年日前,以闪耀每一个你为主题的第七届2022长安汽车粉丝节举行在本次粉丝节中,长安汽车将与用户分享思想,展示,分享,见证企业战略的重大事件,深化品牌与用户的关系,体现品牌+用户共创模式的无限可能和价值

2019年,长安汽车发布陪伴计划,倡导客户触点全覆盖,客户需求全管理,需求管理全闭环的理念,不断优化互动管理流程,完善会员管理体系2022年,围绕第三次创业——创新创业5.0战略规划,秉承长安智能科技合伙人的品牌定位,借长安160周年华诞之机,长安用户品牌以用户需求为导向,强化用户情感,以打造用户美好出行为信念,正式发布了全新的用户品牌——合伙人+,为用户带来新服务,新体验,新关系三大核心价值观

全面聚焦用户用车场景,长安汽车将精准提供标准化+差异化的贴心服务,分为优星守护,优星智造,优星连接三个部分。

出行守护包括诚信服务,安全守护五大承诺。

优智创包括5G远程服务,车云已建立车辆安全性能相关及电子设备远程故障检测能力,智能保养是在用户车辆需要保养时,通过APP主动推荐保养项目和零配件。

优行连接包括车辆异常主动预警,车云主动监控车辆异常情况当有异常时,信号传输到全媒体系统,超级星期三没有解决客户维护难的问题,每周三为客户提供差异化的延时服务,惠星期五是为客户解决车辆零配件需求,每周五推出限量特价商品,优惠券,折扣券等等

此外,合伙人+智行体验是重构基于体验的新产品开发模式,为用户提供用车,出行时的智能体验,分为享受关怀,享受空间,享受盛会三个部分。

享受关怀:

UNI星球日—Uni用户运营IP每月21日为UNI Planet Day,通过开展用户活动强化固定记忆活动分为产品相关活动,主题粉—宠活动和其他

星火计划——通过外出给客户送礼的关爱方式,拉近用户之间的距离,让客户有面子,达到客户普遍满意,同时结合合伙人计划,培养种子客户,发展全民合伙人,促进下线。

享无忧计划——以客户关怀为核心,利用终端网络触达全网客户,全国终端开展统一支持,统一引导,统一标准的线下关怀活动,促进用户入驻,强化用户体验,维护用户口碑。

享受空间:

UNI Glamping——UNI业主圈运营IP通过设置新颖的Glamping露营场景,打造贴合用户喜好的生活化车载场景体验,引导用户感知UNI全系车型在各种路况和地形下的越级实力,传递UNI未来生活更美好的品牌理念活动一般包括多地形道路试驾,户外露营课,特色活动体验,露营互动,风景优美打卡等

u行者—Uni业主在圈内运营IP选择极致的景区路线,推出线下场景长途出行试驾,让用户在多场景,多路况的长途驾驶中深度体验产品的全方位实力,同时领略多元文化,带给UNI车主的将不仅仅是车美好的生活方式体验目前已上线西藏,青海,云南三站,后续将持续更新

Openday——长安汽车面向全国用户的开放日。

自驾的freeday—用户兴趣圈。

玩得开心:

超级日——全国客户活动/聚会日,涵盖年度粉丝节/生态大会。

合伙人+陆毅同行:与用户共同打造用户活动,打造公益盈利平台,它分为亮星和亮星两部分:

宜兴宜宜:

公益活动——打造可持续,有体验,有价值实现的公益活动。

外地朋友——搭建用户互助平台打造公益伙伴日,通过与公益组织的合作,每季度组织不同主题的公益活动,全国各地的客户都有参与在企微直联平台发起公益号召,用户可自发参与组织

明亮的星星闪耀:

聚焦计划——与用户一起打造一系列品牌活动。

城市合伙人计划——邀请用户参与产品共创,成为合伙人,可享受产品销售利润分红。

KOC—千万流量计划—打造用户KOC,成为品牌代言人。

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