江苏省消保委官员魏发文称，影院作为格式合同的起草者，处于强势地位，在电影票退改签规则等格式条款的设定上具有优势消费者要想享受观影服务，就必须接受电影票的不退不换但似乎双方达成的不退不换的表面形式，并不能掩盖这一条款减轻经营者责任，增加消费者负担的实质
江苏省消保委建议，电影票与火车票，机票性质类似，其提供的服务都是时效性的考虑到消费者和经营者双方的利益，也可以参照火车票，机票退改签规则，根据消费者退改签的时间，离电影开演的时间距离等，制定差异化，阶梯式的退改签费用，从而有条件地允许消费者退票，改签电影票
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